蘇昭是富泰熱力新華西街供暖分公司富興供暖所萬惠中心站的帶班長，他帶領全班8名成員，承擔著10座熱力站的運行，7000多戶居民、74萬多平方米的供熱服務重任。作為帶班長，蘇昭不僅以身作則帶出一支出色的團隊，而且在崗位上盡職盡責，確保了轄區(qū)熱用戶的用熱質量。
每年供熱初期，也是熱用戶求助的高峰期，報修工單數量增多。“室內氣堵”“管道臟堵”“暖氣漏水”等問題的排查與維修就成了蘇昭的日常工作。測溫槍、鉗子、扳手、螺絲刀……這些都是蘇昭解決供熱問題的得力助手，每天跟著他來到一戶又一戶家中，清洗濾網，調節(jié)分集水器，排氣放水，哪里有問題就出現在哪里。工作中，蘇昭勤奮學習，苦練本領，不但專業(yè)技能水平日趨提升，而且積累了豐富的經驗，排除設備故障、破解供暖難題也越來越得心應手。每當接到求助電話，他總是以最快的速度趕到用戶家中，全力以赴排查解決問題，面對繁重的任務與挑戰(zhàn)，他從未有過絲毫退縮，而是選擇迎難而上。
2024年10月17日，奈林尚苑小區(qū)穿樓立管漏水，造成鹽鋪庫房失水，由于該小區(qū)沒有物業(yè)，用戶十分著急，急忙打電話求助。蘇昭第一時間趕到現場查看，發(fā)現是穿樓立管腐蝕嚴重而出現漏水情況。他迅速關閉暖氣入戶閥門，又將班組成員分兩組，一組把鹽袋轉移到安全處，另一組清理積水、更換好管道。此時夜幕已降臨，忙碌了一天的他連頓飯都沒時間吃。“遇到緊急搶修經常會工作到晚上，我們已經習慣了這樣的工作節(jié)奏了，早點解決問題我們才能安心。”蘇昭說。
2024年12月23日晚上8點多，萬惠站內失水掉壓，蘇昭和同事們立即沿線進行排查，找到2處跑水點。在緊張的搶修過程中，蘇昭白天配合挖機作業(yè)、抽排污水，晚上協(xié)助檢修所員工下地溝為DN300的管網打上2個大抱卡。經過一天一夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于在24號凌晨2:00完成了搶修和回填，92個商鋪恢復了供熱。由于天氣寒冷，蘇昭和同事們身上結出了冰碴，手也凍僵了。“忙起來就顧不了那么多了，問題解決了才能松一口氣。”他說。
今年1月初，家住艾博龍園小區(qū)的李阿姨向蘇昭求助，希望幫助她解決一下室溫偏低的問題。蘇昭來到李阿姨家，檢查了供暖設施，沒有異常，但發(fā)現窗戶漏風嚴重。“我們幫你給窗戶貼一下密封條吧，這樣就可以保溫了。”征得用戶同意后，他們?yōu)槔畎⒁碳业拿可却皯舳假N了密封條，等到室溫正常后才離開。“蘇師傅工作認真，服務態(tài)度好，有什么難事都盡量想辦法幫我們解決。”李阿姨感激地說。為了確保同類問題得到解決，蘇昭還通過小區(qū)業(yè)主群、上門走訪等方式，向居民普及防護保溫常識，提醒居民密封門窗，最大限度地避免溫度流失。蘇昭不僅是供熱服務的榜樣，也是居民的貼心人，總是設身處地為用戶著想。
歲月匆匆，白發(fā)漸增。蘇昭已經在供熱一線辛勤工作了20年，作為團隊中年齡最大、資歷最老的帶頭人，他既是同事們的主心骨、老大哥，也是扎根在供熱基層，將溫暖送入千家萬戶的堅守者。“蘇昭雖然不善言辭，但他用實實在在的行動，展現出富泰員工愛崗敬業(yè)的精神風貌。20多年來，他勤勤懇懇、任勞任怨地在工作崗位上默默耕耘，受到了領導的認可和同事的尊重。”這是富興供暖所所長張子亮對他的評價。
簡單的工作持之以恒地做就不簡單，平凡的崗位認真負責地干便不再平凡。面對繁重的任務與挑戰(zhàn)，蘇昭二十年如一日，腳踏實地、無私奉獻，用真誠的服務，贏得了熱用戶們的信任和贊譽。
