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為加強管材質量監管，確保供熱安全穩定，切實提高供熱質量，10月份開始，燃氣熱力公司采購部牽頭和富泰檢驗檢測公司檢測員到工程施工現場對采購的管材、管件進行抽樣，檢查聚乙烯保護層是否滿足國標要求，以提前進行防預，避免管道在高溫工況下發生保溫層碳化，影響管道壽…

為關愛女性健康，促進集團公司女職工“兩癌”的早診斷、早發現、早預防和早治療，提高女職工自我保健意識和健康水平。10月27日，集團工會聯合呼市婦幼保健院組織開展了關愛女性“兩癌篩查”義診活動。活動現場，集團工會引導督促女職工按照檢查時間參加“兩癌篩查”活動，…

城發供熱金橋熱網分公司不斷深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想這一主題和根本任務，緊緊圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，立足崗位，勤勉履職，全力推動將“辦實事、解民憂”落到實處。供暖前下足功夫，確保“暖流”如期入戶鉆機小區業主代表…

10月27日，燃熱物業公司組織開展《呼和浩特市住宅小區物業管理條例》的培訓學習，培訓特邀北京德和衡（呼和浩特）律師事務所南紅菲律師進行授課。物業公司各部門負責人、項目經理參加此次培訓。《呼和浩特市住宅小區物業管理條例》于2023年10月1日正式執行。為使培訓內容…

10月24日，燃熱物業公司在城發橋靠、三合村等6個收費大廳開展了供熱關聯產業多種服務宣傳活動。此次活動適逢供暖季初期，旨在以細致化、專業化、人性化的服務為切入點，從關注千萬業主供暖季的家庭需求小事入手，從另一個舉動做實“訪民問暖”工作，提升業主幸福指數，更…

10月27日，集團公司客服中心組織工作人員到呼和浩特市民生服務平臺參加《聚焦今冬供暖、記者帶您去“探溫”欄目》為用戶解答用熱問題。通過直播節目向市民代表和網民代表解讀今冬廣大用戶關心的各類供暖問題。向廣大市民傳遞了關于集中供熱的組成部分及概念、集中供熱的溫…

10月24日下午，集團公司客服管理中心組織召開接訴即辦工單辦結率的視頻會議。會上客服中心對本月考核期內簽收的781件工單辦理情況做了總結，并對考核期內的128件處辦中工單（含城發55件、富泰45件、燃氣28件）與各公司逐一進行了分析、研判。各公司在會上踴躍發言，紛紛表…

10月23日、24日，城發供熱公司安全監察部深入供熱環網北線工程施工現場例行安全檢查。在供熱環網北線工程一標段北二環路供熱管道、頂管坑、接收坑施工現場，檢查組發現頂管坑施工現場存在配電箱內部分電纜絕緣皮老化破損，臨用電纜未按照規范要求接入電氣開關等安全隱患。…

民生冷暖，心之所系。10月23日-10月27日城發供熱公司辛家營分公司各運營所有計劃地常態化開展“訪民問暖”活動，緊盯群眾的“身邊事”，做好服務群眾的“暖心人”。早計劃，早部署，做貼近群眾的“知心人”辛家營分公司根據各運營所轄區供熱實際情況，提前制定“訪民問暖…

10月26日上午，金橋分公司與烏尼爾社區聯合開展訪民問暖活動。活動中，分公司員工和社區工作人員走進蒙昆小區，挨家挨戶走訪，主動詢問他們對供熱服務的意見和建議，了解他們的供熱情況，盡快找到不熱原因，及時處理各類問題。一顆真心、幾件工具、一遍遍地核查，分公司員…

近日，富泰熱力公司連續收到了12345平臺轉來的表揚工單和熱用戶送來的感謝信，對新華西分公司、光明分公司員工的周到服務和業務能力高度贊揚。樸實的話語，飽含著用戶對公司員工工作的信任和感激。10月17日，光明分公司收到來自12345接訴即辦平臺轉來的一份表揚工單，表揚…

為及時回應用戶訴求，高效辦理用戶在用熱時遇到的困難和問題，進一步提升供熱服務質量，根據12345接訴即辦平臺的安排，從9月25日起，富泰熱力公司選派了業務過硬的12名客服人員進駐12345熱線供熱專席，協助配合平臺工作人員接聽熱用戶來電，耐心細致地回答用戶提出的問題…