暢通溝通 集思廣益 共話發(fā)展
9月1418日，公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理張瑞平率機關(guān)各部室負(fù)責(zé)人，利用四個半天的時間，深入四個供熱分公司，與一線員工面對面，了解他們在生產(chǎn)生活中存在的問題、困難，一事一議，一問一答，該解釋的解釋，該解決的解決，現(xiàn)場解決不了的，責(zé)成相關(guān)部室負(fù)責(zé)人出思路想辦法限期落實。員工們暢所欲言，黨委書記知無不言言無不盡，有追問，有沉思，有停頓，有掌聲，座談會現(xiàn)場氣氛熱烈，意猶未盡
供好熱服務(wù)好是根本
座談會上，員工們把日常工作中遇到的收費、停供等難題都提了出來，針對具體個例，張瑞平從工作方法、思路、對策上都提出了自己的建議，他要求員工們要對自己的工作盡心盡力盡職盡責(zé)，要加強溝通協(xié)調(diào)配合，用戶是公司生存發(fā)展的;衣食父母，我們的服務(wù)要真心細(xì)心用心。
每年抽出時間，與你們坐下來聊一聊，聽聽大家的意見建議，給大家通報一下公司的經(jīng)營狀況與發(fā)展規(guī)劃，我們一起為解決問題客服困難找思路想辦法，一起為公司的發(fā)展為我們的未來出謀劃策，這是我要堅持的，張瑞平說，從公司成立到今天，十幾年的時間，城發(fā)公司的產(chǎn)業(yè)由單一變;多元，除了供熱，公司還承擔(dān)了東客站綜合功能區(qū)土地整理和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、公租房項目、物流項目、老舊工業(yè)區(qū)改造項目、交通管理和視頻監(jiān)控系統(tǒng)項目、長途客運汽車樞紐中心等工程，但;供熱仍是公司的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，;供好熱、服務(wù)好仍是公司發(fā)展的宗旨，這不僅關(guān)系到公司兩千多名員工，也關(guān)系到市委和政府的民生工程，關(guān)系到百姓的生活，關(guān)系到社會的和諧，供熱工作不能有絲毫懈怠。
供熱壓力大 尋求突破難
作為承擔(dān)了呼市東部區(qū)域集中供熱的;主力，供熱能力由初期的510萬平方米增加到現(xiàn)在的4000多萬平方米，城發(fā)供熱的成立與發(fā)展契合了呼市城市建設(shè)對基礎(chǔ)設(shè)施的;強烈需求，房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，使得城發(fā)的熱很快由;賣不出去變成;供不應(yīng)求，每年增加入網(wǎng)面積300萬平方米的需求，讓城發(fā)供熱急速成長壯大，十年時間確立了城發(fā)供熱在呼市當(dāng)仁不讓的主力地位。但近兩年，隨著經(jīng)濟發(fā)展下行壓力的加劇，呼市房地產(chǎn)市場不景氣，空置房越來越多，每年增加入網(wǎng)面積150萬平方米都無法保證，城發(fā)供熱的發(fā)展遭遇了大環(huán)境的遏制。
多年來，由于熱費一直無法與;生產(chǎn)資料市場價同步，供熱價格未達(dá)到供熱成本，價格和成本倒掛。盡管公司通過節(jié)能降耗、增收節(jié)支等各種舉措有效地降低了成本費用，2014年煤炭價格的下跌也從一定程度上降低了供熱成本，但僅僅是減少虧損，依然無法扭轉(zhuǎn)連年虧損的客觀存在，加之用戶拖欠熱費，累計虧損額已達(dá)5.1億元。
按照國家《環(huán)保法》的要求，公司今年又投資7000多萬元實施了15臺舊鍋爐脫硫改造工程，進一步切實有效解決二氧化硫排放達(dá)標(biāo)的問題，相當(dāng)于供熱成本每平方米增加兩元。
財政部、國家稅務(wù)總局對供熱企業(yè)向居民個人供熱而取得的采暖費收入免征增值稅、免征供熱企業(yè)為居民供熱所使用的廠房及土地房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅的規(guī)定將于2015年12月31日到期，這三項稅折合到供熱成本里，每平米每個采暖季約需增加6%的稅費。
按照計劃，公司今年要落實德貸和亞行貸款項目中的燃?xì)忮仩t的建設(shè)，但2015年7月1日起，自治區(qū)發(fā)改委調(diào)整了天燃?xì)鈨r格，規(guī)定集中供熱用氣屬于非居民用氣，價格由1.82元/立方米調(diào)整為2.976元/立方米，如果公司建設(shè)的燃?xì)忮仩t滿負(fù)荷投運，市政府每年要拿出12億元對城發(fā)供熱進行補貼，這是不現(xiàn)實的。目前，公司正在計劃投資建設(shè);熱電聯(lián)產(chǎn)（即;引熱入呼）項目及啟動毫沁營一期項目，這兩個項目實施后，預(yù)計新增加供熱能力2700萬平方米。9月7日，市政府召開了供熱專題會，會上同意了公司供熱設(shè)施建設(shè)調(diào)整方案，我們將積極努力突破城發(fā)供熱擴能的難題。
張瑞平說，從整體上看，公司的生產(chǎn)成本逐年增加，每年都虧損，公司的的運營壓力很大，我們必須從公司內(nèi)部著手，降低成本，加強管理，節(jié)能降耗，以保證公司的運營發(fā)展。
要保證員工工資的正常增長
在座談會上，漲不漲工資是員工們最關(guān)心的問題之一。
張瑞平說：;現(xiàn)階段，大幅度漲工資不現(xiàn)實，但要確保員工工資的正常增長。按照公司工資制度，每年增加一個工齡工資，每兩年增長一級基本工資，每四年增長一級崗位工資。現(xiàn)在不景氣，在不增加員工的情況下，每年增加150萬平方米的供熱收入，都無法彌補現(xiàn)有員工工資的正常增長，但無論如何也要保證給員工發(fā)工資。
有效發(fā)揮激勵機制
針對績效考核指標(biāo)的制定、績效工資的二次分配，張瑞平說，作為國有企業(yè)，;干與不干，多干少干，干好干壞一個樣、;勞務(wù)派遣工干，正式工看等現(xiàn)象在城發(fā)公司也存在，必須剔除這種;吃大鍋飯的弊端。我們的員工要想提高收入，必須;多干、干好，供熱行業(yè);半年閑，員工的平均勞動強度不大，下一步我們要研究出臺更切合實際的合理的薪酬待遇和激勵機制，進行更好更合適的;部門核算、績效工資的二次分配，拉大收入差距，調(diào)動員工積極性。人力資源部要盡快研究出臺;干部能上能下，人員能進能出，工資能漲能降的用人與激勵機制，這是公司和員工相互依存發(fā)展的需要。
從根本上解決;二次網(wǎng)的問題
二次管網(wǎng)設(shè)計不合理、質(zhì)量差、老舊、跑水嚴(yán)重、改造資金少等是本次座談中被提及最多的問題，也是近幾年突出的供熱難題。張瑞平說，針對那些我們已經(jīng)接手的;開發(fā)商建的存在問題的二次管網(wǎng)，公司要用好每一分改造資金，確保改造后的管網(wǎng)好用；另外，對于那些要入網(wǎng)的用戶，在簽訂供熱合同前，我們一定要對其二次管網(wǎng)進行驗收，要審圖紙、看工程，要打開井蓋下去驗收，發(fā)現(xiàn)問題，要讓其整改，整改好了驗收合格再接收再供熱，否則，堅決不能供熱，要從根本上遏制二次管網(wǎng)的;后患。
加速收費系統(tǒng)建設(shè) 將實現(xiàn)辦公自動化
進入9月，各個分公司開始辦理臨停，但由于通道線路等問題，收費系統(tǒng)慢、卡現(xiàn)象嚴(yán)重。張瑞平責(zé)成相關(guān)部門找出原因迅速解決網(wǎng)速慢的問題，端口、線路能改的盡快改，以確保;大收費時期的正常運營；明年要進行數(shù)據(jù)升級，給每個分公司都要增加服務(wù)器；另外，公司計劃建調(diào)度中心，提升辦公自動化，推進企業(yè)現(xiàn)代化。（文/張亞利）
