“入住竹園小區北區十余年，一直害怕冬天來臨，因為每到冬天，我們的生活就失去了溫暖，也失去了熱情。小區一直由開發商用燃氣小鍋爐供暖，每到冬天，家里寒氣襲人，身著棉衣腳蹬棉鞋依然瑟瑟發抖，苦不堪言！業主們無數次與開發商交涉，十年下來，一成不變。我們痛苦，我們氣憤！為什么年年暖氣費不少繳一分，卻年年受凍？誰能救我們逃出寒冷？
是你，親愛的城發熱力，你用國企的擔當，用無私而有力的臂膀把竹園北區五百八十多戶近兩千位業主救出寒冷，給我們送來了溫暖的冬天，生活的熱情。如果有人問我，二零二二年什么事最讓你開心，什么是你最大的幸運，我會大聲告訴他，是城發熱力取代了開發商對竹園北區的供暖，這件事最讓我開心，這件事就是我的和我們的幸運。不怕不識貨，就怕貨比貨，今年冬天，由于疫情封控在家的我們，個個從容冷靜，沒有抱怨只有感恩。我們脫去了棉衣，換上了T恤，一身輕盈，一腔熱血。我們重新愛上了呼和浩特的冬天和冬天里溫暖的生活，哪怕為疫情所控，我們對生活和未來依舊充滿了期待，充滿了信心！所以，我們要謝謝你，城發熱力，這一切全部來自于你！我們會永遠記住，你們我為我們接通大暖所付出的無私忘我的努力，寒夜里汗流浹背的身影，從早晨直到凌晨不停地安裝調試設備，一身泥水一臉污漬，廢寢忘食不計得失！疫情下冒著被感染的風險，一次次深入小區查漏補缺，保證運行。……”
近日，城市燃熱集團城發供熱公司收到一封來自賽罕區竹園小區北區業委會、全體業主的感謝信，同時他們將感謝信發布在了快手上。
據了解，賽罕區竹園小區北區有8棟樓、面積約為9萬平米，原由開發商建設的燃氣鍋爐供熱。其中7棟為住宅樓、面積約為7.9萬平米；1棟寫字樓（即華茂大廈）、面積約為1.1萬平米。
為徹底解決竹園小區北區7棟居民樓的冬季供暖不熱難題，今年夏季賽罕區政府決定將7棟居民樓的供熱并入城發供熱公司橋靠分公司集中供熱大網，中專路街道辦事處負責將原有一部分鍋爐鋪設設施拆除，騰出空間，由城發供熱公司負責安裝新機組，解決7棟住宅、603戶居民的供熱問題；剩余鍋爐仍由原產權單位呼和浩特市牧王房地產開發有限責任公司繼續使用，負責1棟寫字樓（華茂大廈）的供暖。
為確保供暖前并入大網，城發供熱公司成立了專班，負責北區供熱設施的建設。7月31日，中專路街道牽頭與城發供熱公司組織技術人員共同進行了現場踏勘，詳細制定了接入方案。8月9日—15日，中專路街道辦事處組織拆除原有鍋爐房輔機及水箱。從9月10日開始，公司組織進行一次網施工；9月12日開始組織熱力站內的工藝管道、給排水、電力施工、機組安裝等工程。10月10日完工并開始正式供暖。
9月10日——12日，城發供熱公司橋靠分公司利用中秋節三天假期在竹園小區北區內現場辦公，與居民簽訂了《供用熱合同》，同時開展了訪民問暖活動。
城發橋靠分公司運營六所所長王建勤告訴筆者，“竹園小區北區并入大網，因為今年是第一年供熱，為了打好供熱運行、服務前戰，我們利用中秋節三天間，在簽訂供熱合同的時候，開展了訪民問暖活動，確保掌握供暖需求的第一手資料，重點了解上一采暖年度供熱存在的問題，對歷年暖氣不熱的用戶進行走訪，并現場清洗了堵塞的濾網。疫情期間，我們的客服管家也多次進行了線上的訪民問暖活動。”
目前，竹園北區已供暖50多天，居民紛紛反映供熱質量比以往年度大大地提高了。
“我在北區住了有六個年頭了，以前一直是開發商建的小鍋爐房自己供熱，供熱質量一言難盡，每年最熱的時候也是17—18度，在家是穿的小棉襖。自從今年入了城發大網，供熱質量大大改觀了，現在家穿的是睡衣，我家里安裝了溫度計，每天要看三次，都21度以上，有時候25—26度。感謝政府！感謝城發熱力！感謝業委會！”住戶春先生說。
業委會主任尚忠忠說，“他入住竹園小區北區11年了，冬季供暖效果一直不太好，群眾意見大，2016年北區成立了業委會，業委會連續幾年多次向區政府反映情況，今年供暖前入了集中供熱大網，供暖效果大為改觀，區政府、城發熱力公司切實為我們用戶解決了冬季溫暖，我們用戶是100%的滿意。”
隨著首府疫情的好轉，各行各業開始復蘇、復工復產，城發供熱公司在確保安全的前提下，線上服務不停歇的情況下，開始逐步加大對無疫小區、低風險區域的上門服務工作。近日，橋靠運營六所組織幾名工作人員開展了上門走訪服務。
橋靠分公司副經理王彬說，“在走訪中，一戶居民反映，她家中鋪設的是木地板，供熱效果沒有其他住戶好。我們工作人員為其清洗了入戶的濾網，后續再進行回訪供熱效果。其余居民普遍反映供熱質量比以前年度明顯改善了不少。因為北區居民多年來因供熱問題深受困擾，在我們改造過程中積極配合，居民自籌資金安裝了1-7號樓供熱主管網上的閥門，同時還更換了各自入戶供回水閥門和過濾網，這也為改善供熱效果提供了保障。我們將繼續追蹤用戶供熱問題，進一步提升服務水平，保證供熱質量。”
