春節(jié)是萬(wàn)家團(tuán)圓的日子，是團(tuán)聚，是陪伴。市城市燃熱集團(tuán)有一些人，他們?yōu)榱恕按蠹摇鄙釛墶靶〖摇保貓?jiān)守在工作崗位上。他們，用責(zé)任用忙碌用堅(jiān)守，守護(hù)著萬(wàn)家溫暖，讓幸福的歡笑更加燦爛。因?yàn)橛兴麄儯麓翰庞辛耸嫘呐牡摹皽囟取薄?/span>
王慧娟：很幸運(yùn)能跟同事們春節(jié)堅(jiān)守在崗
初一一早，來(lái)到城發(fā)供熱三合村分公司的調(diào)度中心，生產(chǎn)處處長(zhǎng)王慧娟正在通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)換熱站實(shí)時(shí)參數(shù)和熱源廠供熱參數(shù)，認(rèn)真地記錄數(shù)據(jù)，遇到數(shù)據(jù)有異常的，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)環(huán)節(jié)，查看數(shù)據(jù)異常原因。作為整個(gè)熱源廠的核心首腦，調(diào)度中心通過(guò)智慧供熱平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)從熱源、熱網(wǎng)、熱力站到用戶家，所有供熱參數(shù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。
“為保障節(jié)日期間安全穩(wěn)定供熱，我們調(diào)度中心春節(jié)期間不休息，保證每班四人，24小時(shí)值班值守。我們根據(jù)天氣變化，科學(xué)精準(zhǔn)調(diào)度，及時(shí)調(diào)整供暖設(shè)備參數(shù)，確保百姓家中溫度及熱網(wǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)我們?cè)诠?jié)前也做好了儲(chǔ)備了充足的燃煤、燃?xì)猓_保春節(jié)期間鍋爐‘口糧’不斷。”王慧娟說(shuō)道。
王慧娟2002年進(jìn)入城發(fā)供熱公司，但今年是她大年初一在崗度過(guò)春節(jié)。談到在崗過(guò)春節(jié)的感受，王慧娟說(shuō)道：“供熱行業(yè)為的就是能夠讓千家萬(wàn)戶過(guò)一個(gè)溫暖的冬天，我有幸跟同事們?cè)趰徫簧隙冗^(guò)一個(gè)工作型的春節(jié)，我還是比較開(kāi)心的。”
程利勇：為了那份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
離開(kāi)調(diào)度中心，我們又來(lái)到了水化車間。水化車間的帶班長(zhǎng)程利勇正在車間里對(duì)設(shè)備例行巡檢，手握一米多長(zhǎng)聽(tīng)針的他，正在挨個(gè)聽(tīng)著每一個(gè)正在運(yùn)轉(zhuǎn)中的泵，雖然現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備聲音嘈雜，但程利勇在這樣嘈雜的環(huán)境中就可以準(zhǔn)確地分辨泵的運(yùn)行是否存在異常。
程利勇介紹：“我們水化車間的主要工作就是確保進(jìn)入整個(gè)供熱系統(tǒng)水的質(zhì)量，如果水‘太硬’，鍋爐就會(huì)像我們家里的燒水壺一樣，結(jié)水垢，同時(shí)對(duì)管道也有極大的腐蝕性。”
就在說(shuō)話的過(guò)程中，水化車間的另一位同事，拿著幾個(gè)小瓶子，清洗干凈后從車間的設(shè)備中取了一些水倒入燒瓶中，幾滴試劑滴入，原本清澈的水變成了紫色，隨著燒瓶的晃動(dòng)，和其他試劑的滴入，水的顏色又再一次發(fā)生了變化。程利勇說(shuō)：“像這樣的水質(zhì)監(jiān)測(cè)，我們基本每個(gè)小時(shí)都會(huì)做一次，如果發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，我們會(huì)及時(shí)按比例加藥，調(diào)節(jié)水質(zhì)的酸堿度。只有水質(zhì)好了，設(shè)備的使用壽命才不會(huì)受影響，可以說(shuō)我們就是咱們鍋爐和管網(wǎng)供熱的保護(hù)盾。”
程利勇工作的19年里，只有一個(gè)春節(jié)不是在崗位上度過(guò)的。談到春節(jié)在崗過(guò)年，程利勇說(shuō)：“我們這種工作了多年的老同志，早就習(xí)慣了節(jié)假日在崗上班，既然在這個(gè)崗位上，就要清楚自己身上的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為了千萬(wàn)家的溫暖，放棄自己小家的團(tuán)圓，都是值得的。”
王曉軍：24小時(shí)在線，用戶隨叫隨到
“過(guò)年好，我是城發(fā)供熱三合村分公司的客服人員，前兩天給您上門清洗過(guò)濾網(wǎng)，這兩天家里溫度咋樣啊？”初一一上班，三合村分公司運(yùn)營(yíng)二所客服人員王曉軍正在給用戶打電話，對(duì)前段時(shí)間反映家中暖氣不熱的用戶進(jìn)行電話回訪。
王曉軍自2013年來(lái)到運(yùn)營(yíng)二所，就一直負(fù)責(zé)客服工作，基本每個(gè)春節(jié)，他都是在崗位上度過(guò)的。王曉軍說(shuō)：“客服工作是直接面對(duì)熱用戶的，用戶家的冷暖是我們最關(guān)心的。今年臨近過(guò)年，又趕上下雪降溫，為了確保百姓家中溫暖過(guò)春節(jié)，我們加大了線上、線下的訪民問(wèn)暖活動(dòng)頻次，針對(duì)年前我們上門解決過(guò)問(wèn)題的用戶，及時(shí)做電話回訪，了解他們家里的供熱問(wèn)題是否得到解決，家里溫度是否滿意。”
在日常的工作中，王曉軍為了讓熱用戶在遇到供熱問(wèn)題時(shí)第一時(shí)間能夠及時(shí)聯(lián)系到供熱客服，他把自己的私人手機(jī)號(hào)碼公布在自己管轄的小區(qū)。王曉軍說(shuō)：“春節(jié)期間，我們也24小時(shí)在線，只要用戶有需要，打我們的電話，我們隨叫隨到。”
供暖工作一刻也不能停，一刻也不能馬虎，供暖是關(guān)系到千家萬(wàn)戶的大事，總要有人在別人團(tuán)聚的時(shí)候堅(jiān)守在工作崗位，老百姓家里熱乎乎的，他們才能安心。
